網絡連接問題
Q：打開無線產品后，怎么找不到展臺的信號？
A：①您好，我們(men)展臺的WIFI熱點名稱是(shi)：Jetion_后綴，WIFI信號(hao)要在設(she)(she)備(bei)開啟的狀態才會出現(xian)(xian)，您看一下設(she)(she)備(bei)上方(fang)有沒有亮起藍色的指(zhi)示(shi)燈？
②如果(guo)有的話，這(zhe)種情況雖然顯(xian)示(shi)開機狀態，但是(shi)因為電(dian)量不(bu)足，所以信號(hao)比(bi)較弱(ruo)，就沒有出現(xian)(xian)WIFI，您這(zhe)邊先給設(she)(she)備(bei)充電(dian)30-60分鐘，就可以正常使(shi)用了(le)！
Q：為什么(me)打(da)開軟件(jian)反映那(nei)么(me)慢(man)，運行也(ye)慢(man)？
A：①您(nin)好(hao)，如果是用(yong)電腦自(zi)帶的(de)網(wang)(wang)卡(ka)連(lian)接，可能導致無軟(ruan)件使(shi)用(yong)慢。建議您(nin)用(yong)我(wo)們產(chan)品自(zi)帶的(de)網(wang)(wang)卡(ka)連(lian)接。請按(an)產(chan)品自(zi)帶網(wang)(wang)卡(ka)的(de)型號，在(zai)官網(wang)(wang)“視頻教程(cheng)”頁面找到對應(ying)的(de)教程(cheng)。并在(zai)軟(ruan)件下載區安裝好(hao)對應(ying)驅動程(cheng)序，插上網(wang)(wang)卡(ka)，再使(shi)用(yong)網(wang)(wang)卡(ka)來(lai)連(lian)接展(zhan)臺信號，就(jiu)可以正常使(shi)用(yong)了！
②如果是(shi)用產(chan)品的網(wang)卡，您看(kan)下無線(xian)教學助手的分辨率是(shi)多(duo)少(shao)？分辨率過(guo)高的話也(ye)會導致軟件運行過(guo)慢，您把分辨率調到720、1080試(shi)試(shi)看(kan)！
③您看下(xia)您電(dian)腦是不是打開的程序過多(duo)，或者C盤儲(chu)存的東西(xi)過多(duo)導致運(yun)行慢的。建議您適當的關閉一些程序，用(yong)360軟件清(qing)理一下(xia)電(dian)腦，然后關機重(zhong)啟就可以了。
軟件使用問題
Q：怎么軟件上的自動裁(cai)(cai)邊裁(cai)(cai)不了/裁(cai)(cai)不準？
A：您好，您在(zai)使用自動裁邊(bian)時，實物展臺下(xia)的(de)背景(jing)顏色是(shi)黑色才能準(zhun)(zhun)確(que)(que)識別裁邊(bian)，您可以把實物展臺放在(zai)黑色的(de)背景(jing)下(xia)，如果背景(jing)不(bu)是(shi)黑色會影響到(dao)裁邊(bian)的(de)準(zhun)(zhun)確(que)(que)率。
Q：有線掃描儀的軟件(jian)出現黑(hei)屏、白屏、無圖(tu)像
A：①這種情況，有可(ke)能是(shi)您(nin)下載的(de)(de)軟件(jian)跟(gen)掃描(miao)儀不匹配。建議(yi)先把軟件(jian)卸載，您(nin)可(ke)以查看(kan)機身底部或側邊的(de)(de)型(xing)號標貼(tie)，重(zhong)新在(zai)吉星官網上按照對應型(xing)號下載軟件(jian)，直接點擊PC軟件(jian)下載就可(ke)以了。
下載網址：//zgim.net.cn/support/
下載好后，直接點擊setup.exe安(an)裝即可(ke)。
②另外，您也(ye)可以加一下我們的(de)客(ke)服QQ，先(xian)接(jie)收(shou)我們的(de)內(nei)部測試軟件進行(xing)檢測一下；
③或者(zhe)，您(nin)換(huan)一(yi)下(xia)usb口(kou)再(zai)測試(shi)一(yi)下(xia)，如(ru)果實在不行再(zai)換(huan)個電腦測試(shi)一(yi)下(xia)，記得要接主機后面的usb接口(kou)；
④如果問題依然存在，有可能(neng)是(shi)掃描儀壞了，請寄回來返修！
Q：388的(de)軟件使用過(guo)程(cheng)中，出現紅色水印問題(ti)
A：您(nin)好(hao)，出現這個(ge)問題可能(neng)是(shi)您(nin)現在(zai)使(shi)用的軟(ruan)件(jian)版本是(shi)老(lao)版本，麻煩您(nin)把軟(ruan)件(jian)卸載(zai)(zai)，重新(xin)在(zai)我們官網上按(an)照(zhao)對應(ying)的型號下(xia)載(zai)(zai)軟(ruan)件(jian)，直接點擊(ji)PC軟(ruan)件(jian)下(xia)載(zai)(zai)就可以(yi)了(le)。下(xia)載(zai)(zai)網址：//zgim.net.cn/support/，下(xia)載(zai)(zai)好(hao)后(hou)，直接點擊(ji)setup.exe安(an)裝，即(ji)可正常使(shi)用了(le)。
顯示問題
Q：展臺的分辨率，只能設(she)(she)置640*480，其他(ta)設(she)(she)置不了(le)
A：您(nin)好，麻煩(fan)您(nin)把(ba)軟(ruan)件卸載(zai)，重新在我們(men)官(guan)網(wang)(wang)上按照對(dui)應(ying)的型號下(xia)載(zai)軟(ruan)件，直接(jie)點(dian)擊(ji)PC軟(ruan)件下(xia)載(zai)就可以了。下(xia)載(zai)網(wang)(wang)址：//zgim.net.cn/support/，下(xia)載(zai)好后，直接(jie)點(dian)擊(ji)setup.exe安裝(zhuang)即(ji)可。
Q：為(wei)什么(me)在使用展(zhan)臺(tai)的過程(cheng)中，畫面時有(you)時無？
A：您(nin)好，這(zhe)個情況大多(duo)是因為展(zhan)臺(tai)電(dian)量不足(zu)，建議您(nin)先把(ba)展(zhan)臺(tai)充(chong)足(zu)電(dian)后，再進行使用(yong)。充(chong)電(dian)后如(ru)果仍未正常，那就要重(zhong)新連接(jie)并設置(zhi)一下網卡(ka)了。
Q：有(you)線(xian)產品(pin)中DJ-T458/DBG011-DJ在企業內(nei)部系統(tong)里(li)面(mian)直接掃(sao)描、上傳，產品(pin)已連(lian)接電腦(nao)，但是(shi)點擊(ji)軟件的“掃(sao)描”按(an)鈕沒反(fan)應。
A：您(nin)好，我(wo)現在重(zhong)新(xin)發一個軟(ruan)件給(gei)(gei)您(nin)，您(nin)把原來(lai)的軟(ruan)件卸(xie)載，再(zai)重(zhong)新(xin)安(an)裝我(wo)發給(gei)(gei)您(nin)的，安(an)裝完(wan)成后，重(zhong)啟一下電腦，就可以(yi)正常(chang)使用了！