網絡連接問題
Q：打開無線產品后，怎么找不到展(zhan)臺的信號？
A：①您好，我們展(zhan)臺的WIFI熱點(dian)名稱是：Jetion_后綴，WIFI信(xin)(xin)號(hao)要在(zai)設備開(kai)啟的狀態(tai)才(cai)會出現(xian)，您看一下設備上(shang)方有(you)沒有(you)亮起藍色的指示燈？
②如果有(you)的話，這種情況雖然顯示開(kai)機狀態(tai)，但是因為電量不足，所以(yi)信(xin)(xin)號(hao)比較(jiao)弱，就(jiu)沒有(you)出現(xian)WIFI，您這邊(bian)先(xian)給設備充電30-60分鐘，就(jiu)可(ke)以(yi)正常使用了！
Q：為什么打開軟(ruan)件反映那么慢，運行(xing)也慢？
A：①您好(hao)，如(ru)果是(shi)用(yong)(yong)電(dian)腦自帶(dai)的網(wang)卡(ka)連(lian)接，可能導致無(wu)軟(ruan)件使用(yong)(yong)慢(man)。建議您用(yong)(yong)我們產品自帶(dai)的網(wang)卡(ka)連(lian)接。請(qing)按產品自帶(dai)網(wang)卡(ka)的型號，在官網(wang)“視頻教程(cheng)”頁面找到對應的教程(cheng)。并在軟(ruan)件下載區安裝好(hao)對應驅動程(cheng)序，插上網(wang)卡(ka)，再(zai)使用(yong)(yong)網(wang)卡(ka)來連(lian)接展臺信(xin)號，就可以正常使用(yong)(yong)了(le)！
②如果是(shi)用產品(pin)的(de)網卡，您看(kan)下無線教學助(zhu)手的(de)分辨(bian)率是(shi)多(duo)少？分辨(bian)率過高的(de)話也會導致軟件(jian)運行過慢，您把分辨(bian)率調到720、1080試(shi)試(shi)看(kan)！
③您看下您電腦是不是打開的程序過多，或者C盤儲存(cun)的東西過多導致運行(xing)慢的。建議您適當的關(guan)(guan)閉一(yi)些程序，用360軟件清理一(yi)下電腦，然后關(guan)(guan)機重啟就可以(yi)了。
軟件使用問題
Q：怎么軟件上的自動裁(cai)(cai)邊裁(cai)(cai)不了/裁(cai)(cai)不準？
A：您(nin)好，您(nin)在(zai)使用自動(dong)裁邊時(shi)，實物(wu)展臺(tai)下的背(bei)景顏色是(shi)黑(hei)色才能準確(que)識別裁邊，您(nin)可以把實物(wu)展臺(tai)放在(zai)黑(hei)色的背(bei)景下，如果背(bei)景不是(shi)黑(hei)色會影響到裁邊的準確(que)率(lv)。
Q：有線掃描儀(yi)的軟件出現黑屏(ping)、白(bai)屏(ping)、無圖像
A：①這種(zhong)情況，有可(ke)能(neng)是您(nin)下(xia)載(zai)(zai)的(de)軟(ruan)件跟(gen)掃描儀不匹(pi)配(pei)。建議先把軟(ruan)件卸載(zai)(zai)，您(nin)可(ke)以查(cha)看機身(shen)底部或(huo)側(ce)邊的(de)型號標貼，重(zhong)新在(zai)吉星官網上按照對應型號下(xia)載(zai)(zai)軟(ruan)件，直接(jie)點擊(ji)PC軟(ruan)件下(xia)載(zai)(zai)就可(ke)以了。
下(xia)載(zai)(zai)網址：//zgim.net.cn/support/
下(xia)載(zai)(zai)好后，直接(jie)點擊(ji)setup.exe安裝即(ji)可(ke)。
②另(ling)外，您也可以加一下(xia)我們的客(ke)服(fu)QQ，先接收我們的內部測(ce)試軟件進行檢測(ce)一下(xia)；
③或者，您換(huan)一(yi)(yi)下usb口(kou)再測(ce)試一(yi)(yi)下，如(ru)果實在不行再換(huan)個電腦(nao)測(ce)試一(yi)(yi)下，記得要接(jie)主機后(hou)面的usb接(jie)口(kou)；
④如果(guo)問題依然存在，有可能是掃(sao)描儀壞了，請寄(ji)回來(lai)返(fan)修！
Q：388的軟件使用過程中，出現(xian)紅色水印問題
A：您(nin)好(hao)，出(chu)現(xian)這(zhe)個問題可(ke)(ke)能是您(nin)現(xian)在使(shi)用的軟(ruan)件(jian)版本是老版本，麻(ma)煩您(nin)把軟(ruan)件(jian)卸載(zai)(zai)，重新在我們官網(wang)上按照對應的型號下(xia)載(zai)(zai)軟(ruan)件(jian)，直(zhi)接點(dian)擊PC軟(ruan)件(jian)下(xia)載(zai)(zai)就可(ke)(ke)以了。下(xia)載(zai)(zai)網(wang)址(zhi)：//zgim.net.cn/support/，下(xia)載(zai)(zai)好(hao)后(hou)，直(zhi)接點(dian)擊setup.exe安裝，即可(ke)(ke)正(zheng)常使(shi)用了。
顯示問題
Q：展臺(tai)的分(fen)辨率，只能(neng)設置640*480，其他設置不了(le)
A：您好，麻煩您把軟件(jian)卸載，重新在(zai)我們官網(wang)(wang)上按照對應的型號下載軟件(jian)，直(zhi)接點(dian)擊(ji)PC軟件(jian)下載就(jiu)可(ke)以(yi)了。下載網(wang)(wang)址：//zgim.net.cn/support/，下載好后，直(zhi)接點(dian)擊(ji)setup.exe安裝即可(ke)。
Q：為什么(me)在使用展臺的過程中(zhong)，畫面時有時無？
A：您(nin)好，這個(ge)情況大(da)多是因為(wei)展(zhan)(zhan)臺(tai)電量不足，建(jian)議(yi)您(nin)先把展(zhan)(zhan)臺(tai)充足電后，再進行使用。充電后如果仍未(wei)正常，那就要重新連接并設置一下網卡了。
Q：有(you)線產(chan)品(pin)中(zhong)DJ-T458/DBG011-DJ在企(qi)業(ye)內部系統里(li)面直(zhi)接掃描、上傳(chuan)，產(chan)品(pin)已連接電腦(nao)，但(dan)是點(dian)擊軟件(jian)的(de)“掃描”按(an)鈕沒反應。
A：您(nin)(nin)好，我(wo)現在(zai)重新發一(yi)(yi)個(ge)軟(ruan)件給(gei)您(nin)(nin)，您(nin)(nin)把原來的(de)軟(ruan)件卸載，再重新安裝(zhuang)我(wo)發給(gei)您(nin)(nin)的(de)，安裝(zhuang)完成(cheng)后，重啟一(yi)(yi)下(xia)電腦，就(jiu)可以(yi)正(zheng)常(chang)使用(yong)了！